新しいツールを目の前にした時の振る舞いに二通りのタイプがある。
ある人は「わー、なんだこれ、どう使うんだ」「えっ、そんなことできるの？どうやってやってるの？」とか言いながらあっという間にツールの使い方を習得して、そのツールを使って楽しむ。
別の人は「なんだこれ、よくわからんぞ」「けしからん、ここがダメだ、もっと改善すべきだ」とか言って不満を感じ、同じことを感じている人と「これはダメだな」と言い合って満足する。
同じツールを同じように初めて使って、楽しんでいる人と不満げな人がの両方がいるのを観測したのでとても印象的だった。