スペシャリストの技術ポートフォリオベクトルをTとする 顧客はTを直接観察できない 理解力の問題 価値観の相違 顧客はプレゼンテーション関数fを掛けたO = f(T)を観測する この観測と、顧客の価値観ベクトルVとの内積が、顧客が感じる価値C C=f(T)⋅V fは顧客にあわせて変えることができる この翻訳能力が高いと、顧客が感じる価値の期待値が上がる see 貿易商、翻訳者、通訳