若手から学ぶ

「この業界では若い人から学ぶ姿勢をもちづつけなければいけない」という話を聞いて、とても大事だと思ったのでメモ

学ぶ姿勢をもつためには

• まず、聞く姿勢が必要 #傾聴

• 相手の話をしっかり聞かないで、自分の考えで色々言ってしまうと、相手からの情報のアウトプットを妨げる

• 相手の話を聞かずに勝手に解釈すると、当然「誤解」が起きる

  • 人間の言葉は明確に定義や標準化がされていない
  • コミュニケーションには常にどちらの責任でもない「誤解」が伴う

• 権威勾配がある状態で、若手がシニアの誤解を修正することには高いコストがかかる

  • 面倒だから瑣末なことは修正しないでおこうという行動が発生しがち
  • 誤解を修正しないことは、時間遅れで大きなコストを発生させる
    • 誤解が元になってより大きな誤解が引き起こされる
    • 誤解に基づいて行動して事後的に大きなコストが起きる

• だから極力誤解を発生させないコミュニケーションデザインが必要