- こちらが相手に知っていてほしいことは、知らないものと仮定する
- 知っていると思って説明を端折った時に「知らないので教えてください」と言い出せない人が多い
- 「知っていますか」と質問しても、知らないのに「はい」と答えてしまう人が多い
- 知らないものと思って説明して、実際には知っていた場合
- 「知っています」と言い出せない人が多い
- その場合時間が無駄になるが、「こちらは相手が知っていると思っているが、相手は知らない」という状態にはならない
- 「説明時間コスト」と「こちらは相手が知っていると思っているが、相手は知らないという状態が将来引き起こすコスト」の比較になる
- 知っていてほしくないことはどうするべき？
- 知っているものとして振舞った結果、知らないのに知らせてしまう可能性がある
- 知っていますかと確認することもできない