カイゼンジャーニー p.25で紹介されている問題解決のナビゲート方法 「事実・意見・対策」の3つに分ける。 事実：誰が見ても同じ客観的内容 意見：個人的な解釈が入っている内容 対策：事実に基づいて考えられた再発させないための行動 問題発見フェーズ 自由気ままにアウトプットする 全部「意見」に置く 事実発見フェーズ 意見を参考にして、「具体的な不利益」を言語化する 具体的な不利益の事実 これは「事実」に置く 事実を深掘りする、これも「事実」に置く 対策フェーズ 不利益な事実が再発しない対策を考える ベストだと思うものを1つ選ぶ その対策を誰がいつ行うのか記載する