話を聞いていて、あるRに対して話者が価値を感じている場合(これを「Rはリソースである」と言う) 「そのリソースはどこから来るのか?」 「どうやってそのリソースを手に入れるのか?」 などの質問が有効 例 熱意は貴重なリソース →その熱意はどこから来るのか? →その熱意はどのようにして手に入れるのか? →その熱意はどうすれば高まるのか?